Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — BLUEROAK

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Objet Les présentes CGV régissent les ventes de produits effectuées sur blueroak.shop entre Blueroak et tout consommateur (ci-après "le Client").

2. Commandes Toute commande passée sur notre boutique vaut acceptation des présentes CGV. Blueroak se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de rupture de stock, d'erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude. Le Client en sera informé dans les meilleurs délais et remboursé intégralement.

3. Prix Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TVA française applicable). Blueroak se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Paiement Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments. En cas d'échec du paiement, la commande est automatiquement annulée.

5. Livraison Les commandes sont expédiées par notre partenaire Zendrop sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison estimés sont de 7 à 15 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les aléas douaniers ou logistiques. Les produits peuvent être expédiés depuis l'étranger.

6. Transfert de propriété et de risques Le transfert de propriété des produits s'effectue à la réception complète du paiement. Les risques liés au transport sont transférés au Client dès la remise du colis au transporteur.

7. Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans motif. Contactez-nous à [votre email]. Nous proposons un remboursement ou remplacement sans retour physique du produit.

8. Garanties légales Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.

9. Responsabilité Blueroak ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

10. Litiges En cas de litige, le Client peut recourir à la médiation de la consommation. Tout litige est soumis au droit français et à la compétence des tribunaux français.